bsport体育天津链家自2007年成立以来，一直秉承着对客户好的服务理念，在津15年来，天津链家不断完善消费者保障体系，从2014年的4项服务承诺升级至2022年的16项服务承诺，涵盖二手、租赁和新房交易类型，

　　为了更好的践行对客户好的服务理念，天津链家于2022年6月30日举办了客户见面日，邀请了三位通过天津链家购房的客户，通过聆听客户的真实经历，挖掘我们服务流程中的改善机会点，进一步提升服务品质。

　　“我们刚来天津，买的第一套房子就遇到问题了，链家经纪人一直积极的帮我们沟通，虽然最后解约了，但是链家很快就把服务费退给我了，这让我更加有信心继续通过链家找房”，修先生刚来天津，就通过天津链家一位经纪人买了二手房，自己外地的房子出售流程还没办完，正常情况下一个月足够收到房款，所以在天津买房签约的时候约定一个月后办理手续。“计划赶不上变化，外地的房子因为疫情原因迟迟不能办理过户，一拖就是两个月，业主不愿意无限期的等我们，我们一家人着急的不行”，修先生回忆起当时的情形，还是很无奈，最后在经纪人的协调下，买卖双方和平解约，天津链家根据服务承诺快速退还了服务费。

　　“在外地房子卖完拿到房款后，我们很快又通过链家经纪人买到合适的房子，通过这次买房经历我们吸取了教训，一定要准备好了再买房，买房一定要选择大品牌，省心有保障”。

　　“我在签约之前已经对房屋进行了非常细致的查看，交易流程也很顺利，但是交房没几天，就发生了往楼下漏水的情况，我开始没有想起链家有这个承诺，就自己找人维修了，结果第一次没有修好，第二次维修的时候我不经意间翻到买房合同bsport体育，里面有漏水保固的服务承诺，于是跟经纪人说了这个事情，没想到最后链家把我的维修费全部承担了。”上官女士在见面会现场，再次表示了对链家的认可，“以后换房肯定还是找链家”。

　　客户王女士买房前没有想好找哪个品牌，自己去过很多中介门店，有的经纪人只会频繁给自己发房源信息，有的经纪人带看时什么也不讲，就像走过场，只有链家这个经纪人，每次发送3-5套房源，比较符合自己的需求，带看时房源讲解也很详细。“我开始选择链家是因为经纪人很专业，所以我愿意付出更高的服务费，在买房过程中遇到税费增多的问题链家按照服务承诺进行了赔付，让我对链家这个品牌更加信任了。”

　　通过本次客户见面日我们发现客户在购房时都希望买房过程更省心，更放心，这也是天津链家的目标，经纪人更专业+品牌有保障，这是我们获得客户信任的重要因素。

　　整个交易涉及36个环节，我们用服务承诺守护交易中的每一步，为消费者提供品质服务保障，为每一单交易保驾护航。

　　（附：截止到2022年5月，天津链家累计支付安心保障金1.57亿元，累计赔垫付11287笔）返回搜狐，查看更多