bsport体育今天我主要讲三个问题，一是我为什么从纯线O领域，二是链家过去的问题，三是链家未来的问题，就是贝壳找房的问题。

　　我之前在豆瓣负责产品，现在出来卖房子了，这个跨度还挺大。这要从我对互联网的看法谈起。

　　第一个阶段，它作为新的通讯工具，做连接的频度和广度的扩充，也就是人和人的连接、人和信息的连接。我在左边放的其实都是一些比较有代表性的一些产品。我在豆瓣的工作其实就是在建设更多的互联网，建设更多的渠道，更多的通讯工具，让人和人，人和信息更紧密的连接，帮受众获得更丰富的接触面。

　　第二个阶段，互联网作为基础的生产工具，正在和线下的产业结合，或者和已经在线运营了很多年的产业在做结合和改造。改造两个方面：一是围绕人的概念，二是围绕人服务的创新和服务品质的标准化。

　　围绕人：比如说airbnb，用户的旅游和出行在解决住宿问题的时候是非常确定的选项，而airbnb提供了很不一样的全新的体验。

　　围绕物：供应链效率及模式进行改造。瓜子、优信都是这样，以前要买车可能找二道贩子，找车商来买这些车，现在是可以通过线上很方便的做挑选，然后走交易流程，做选取，然后交易，在平台上做担保服务、安全保障等等。

　　这是我会认为的两个比较重要的互联网阶段，中间有很强的重叠。我自己在考虑下一阶段要做什么的时候自然想到可能会去做第二个阶段的事情，因为我有一个比较确定的判断是说第一个阶段的事情已经做得很丰富了，甚至或多或少有点冗余。

　　第二个阶段，也就是互联网作为生产工具的时候，它能起到的作用还有很大，现在有大量的企业，大量的行业，大量的商业模式，都有很大的改造空间，所以我才考虑去链家。

　　链家董事长左晖说过，我们和同行早已经不在一个时代了。为什么我们的董事长敢说这样一句话？

　　链家之前在做什么？当整个行业在一个非常混乱或者说服务很不能被保障的时代背景下，链家做了几件在当时看来对于整个行业来说很匪夷所思的事情。

　　第一是不吃差价，这是2004-2007年做的，早期的整个行业，就是这些中介品牌在做什么？一套房卖家报价100万，他们收110万。

　　很多有猫腻的操作都是过去一些行业里面很常见的现象，但是链家说“我不要做这样的房子，我要让用户看到更真实的东西”。相信大家如果长期生活在北京的话可能会有这种体会，我在链家看到的房源信息，会相信都是真的，能以相对标准、安全的方式把交易链条走通。

　　在行业初期的时候，链家的三大举措对整个经营的数据或者说对整个经营状态影响很大，交易量下跌了不少，但是一到两年之后发现这些早期布局为链接创造了很高的竞争壁垒，于是助推链家走到了今天。

　　第一是因为ACN，经纪人合作网络。早期的时候大量的经纪人在售卖房产的时候是拿到一套房子，不告诉其他人自己有这套房，然后把它卖掉，所有的钱一个人赚。

　　链家则是拿到一套房，要让全北京的人都可以来卖，链家在中间扮演不同的角色，比如收房人是一个角色bsport体育，卖房的是一个角色，带业主去看房的人是一个角色，去收集房产的照片和信息又是一个角色，每一个参与到交易链条里面的人都可以从整个交易的佣金里面抽一部分的分成比例，这是链家自己营造的一个交易体系或者合作体系，对促进交易效率的提升带来很大的帮助。

　　第二是楼盘字典，这是一件很烦琐或者说短期内几乎看不到任何好处的事情。什么叫楼盘字典？就是大家可以在百度地图或者高德地图上直接定位到一个楼盘，但链家可以定位到每一套房面积、户型、朝向等等，最近我们楼盘字典已经突破了1亿套。

　　通过楼盘字典的匹配可以帮助识别这套房到底是真是假。对于C端用户来说可以获得更丰富，更全面的跟房产相关的信息，能进一步对是否要做交易，是否要进一步往下接触经纪人或者接触业主做很好的判断。

　　第三是品质管控，链家对交易质量有高要求，交易质量包括信息质量、服务质量，里面的一些具体节点、时效等等。现在链家在全国接近30多个城市，有十几万的经纪人员工，8000多家店bsport体育，一年的净利润达到一万多亿。

　　目前在全国不是每个城市都有链家，仅覆盖30余座城市。不同经纪品牌作业模式千差万别，房源客源恶性竞争，劣币驱逐良币。信息质量保障和服务标准化等，都处于相对初级的阶段。

　　上个月我们到一个二线城市做调研，我在任何一个房产房源的网站上看到所有的信息其实都不是真实的，C端体验非常差，B端其实在降低整个行业的从业效率。

　　因此贝壳要做什么？贝壳找房是一个平台，链家是其最大的供应商，我们希望链接更多的平台。更多的经纪店铺，或者经纪品牌，都能接入到贝壳找房的系统里面来，借助链家积累的经验、工具、管理规则，来提供房产经纪服务，并且提升业务效率。

　　贝壳能为B端提供什么？一是提供IT系统解决方案；二是管理机制和运营能力输出，；三是提供平台化的合作机制，也就是把我们的平台开放。

　　2C端来说，贝壳找房可以提供真实全面的房源信息，以及标准化的服务流程，更多丰富多元的线上工具和内容。

　　如图是我们整个服务体系的结构，首先是经纪业务。贝壳找房有一个人店模式，就是经纪人必须是人店结合。业务方面有新房、租赁、装修、海外、旅居。品牌方面我们有链家、德佑、品牌A和品牌B。我们提供一些基础服务，比如楼盘字典、如视、用户中心以及大数据。大数据方面我们提供一些数据咨询bsport体育、企业发展建议或者说一些分析报告等等。

　　贝壳找房上线月份，现在服务品牌已经有21个，覆盖的城市有453个，新增门店1000+，新增经纪人增加10000+，自有体系的经纪人其实是15万名左右，很快新增了10000名经纪人，这是我们目前花了大概三四个月取得的成绩。

　　贝壳找房未来的对行业提供的价值：一是信息质量；二是服务品质；三是安全保障，这是贝壳找房或者说链家给经纪人行业或者地产行业带来的最核心的三个价值和能力。