来源:省外资讯 2023-08-17
bsport体育委托链家卖房,却接到链家其他经纪人推销房源的电话,算骚扰吗?这道判断题,摆在谭伟和他的团队面前。
作为北京链家负责“取消电话营销承诺”的品质总监,谭伟每个选择背后bsport体育,都对应着一串连锁反应。
他坦言,这种情况到底赔不赔,很关键。如果赔付,就是认定类似情况不应发生,会影响后续的一线业务操作,而且可能带来大量的类似赔付案例;如果不赔,有损该承诺在消费者心中的力度。“我们决定赔,因为这种情况从客户角度讲,造成了打扰,他也许没想通过你再买房。同时我们也调整了系统后台的规则,负责在售业主的经纪人,要先确认业主后续有没有购房意愿。”谭伟说。
他的理由是,早年间链家推出过“无差价”“真房源”等承诺,那也是从北京链家开始的改变,随后推广到链家其他城市bsport体育,逐步推动了整个房屋中介行业的升级。
8月31日bsport体育,工业和信息化部在其官网发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》。其中拟规定,任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当停止。